מידע כללי: 1. הנך מתבקש לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש באתר במלואן כתנאי מוקדם לכל התקשרות עם האתר. יודגש כי גלישה באתר ו/או רכישה של מוצרים באתר מבטאים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון ותנאי השימוש. לא תהא למשתמש ו/או מי מטעמן כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או מי מטעמו.2. ככל שיש לך השגות או אינך מסכים לתקנון ותנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר.1. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לכתוב בתקנון.2. התקנון מתייחס ופונה לנשים וגברים כאחד.3. המחירים כוללים מע"מ אך אינם כוללים דמי משלוח.4. תקנון האתר משתנה ומתעדכן ללא התרעה מוקדמת על כך.  

מדיניות משלוחים

שליח עד הבית – 50 ש”ח (מגיע לבית הלקוח עד כ 5 ימי עבודה ממועד איסוף המשלוח)
הזמנה מעל 450 ש”ח – משלוח חינם ע”י שליח עד הבית (בארץ בלבד)
הזמנה מעל 250 ש”ח – משלוח לנקודת איסוף ב 25 ש”ח
משלוח לנקודת איסוף – 24 ש”ח
מעל 200 ש”ח משלוח לנקודת איסוף חינם
איסוף עצמי – ללא עלות מהסטודיו בקיבוץ מעוז חיים.

מדיניות החזרות והחלפות
ניתן לבצע החלפה של פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה. ההחלפה תתבצע בחנות הסטודיו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
ניתן לקבל החזר כספי תמורת החזרת הפריט תוך שבועיים מיום קבלתו, דמי ביטול עסקה הינם בשיעור של 5% ממחיר העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי בגין דמי משלוח.
הזיכוי יבוצע עד 10 ימי עסקים מקבלת ההחזר בסטודיו
לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט שהוזמן במיוחד.
זיכוי כספי/שובר מתנה – תקף לשנתיים מהתאריך בו הופק

מדיניות תיקונים

פריטים שנרכשו במחיר מיוחד ובהנחה של 50% ומעלה – תיקון/שינוי מידה יהיה כרוך בעלות גם כן.

אחריות ותיקונים:

על כל התכשיטים יש אחריות של שנה מיום הרכישה. (למעט פריטים שנרכשו בהנחה של 50%)
במידה ויש צורך בתיקון תכשיט במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח לסטודיו בקיבוץ מעוז חיים בדואר רשום בצירוף חשבונית (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח)
במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שלא במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח לסטודיו בקיבוץ מעוז חיים בדואר רשום (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח). עלות התיקון יוערך אחרי שייבדק התכשיט.

שימוש נכון בתכשיט
על מנת לשמור על התכשיט ועל הציפוי לאורך זמן יש להמנע מלענוד את התכשיט בעת רחצה בים ובבריכה ובעת פעילות גופנית.
יש להימנע ממגע עם בושם, קרמים, תכשירי שיער ותכשירי טיפוח נוספים.
יש להקפיד לאכסן את התכשיטים במקום יבש.
יש תכשיטים שאפשר להתקלח איתם כפי שמצויין בפרטי התכשיט.
באופן גורף אפשר להתקלח עם תכשיטי הכסף.

לשאלות נוספות ניתן לפנות לסטודיו בטלפון 0507998898 .

אחריות החברה

החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.

באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לרבות טעויות מלאי ו/או פרסום לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

החברה אינה אחראית לשימושים שיעשו ע”י הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.

במידה והלקוח סבור כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 050-7998898 או למייל: tal.hermelin@gmail.com והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

ט.ל.ח

מדיניות פרטיות
מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתרים, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין במפורש אחרת למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.

פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי”) אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.
המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה”). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם”). החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.